FELICIDADE GARANTIDA
A equipe PURA FELICIDADE está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos e felizes.
A sua compra não atendeu as suas expectativas? Não tem problema, mas por favor, fique muito atento com os prazos.
Para evitar dissabores, sugerimos que evite deixar para o último dia.
PRODUTOS DIGITAIS (Cursos e e-books)
Em se tratando de infoprodutos (produtos digitais) entre em contato com o produtor e a plataforma onde o curso está hospedado (Hotmart, por exemplo) dentro do prazo de garantia que, em geral, é de 07 dias corridos.
Em alguns casos, o produtor concede um prazo maior que pode ser de 15 e até 30 dias, verifique na hora da compra e fique atento.
Havendo qualquer problema, entre em contato conosco.
PRODUTOS FÍSICOS (Nacionais ou importados)
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto físico em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Contudo, precisam ser observadas as seguintes condições:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para contato@purafelicidade.com.br e informe:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
Estorno no cartão de crédito: esta é a forma padrão de ressarcimento. O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
TED: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
ATENÇÃO: PARA EVITAR DESENCONTROS, A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.
